Waarom moet ik mijn mobiele nummer op het boekingsformulier invullen?
Het is handig als de instructeur/gids op de dag van het uitje contact kan hebben met tenminste één van de deelnemers. Uiteraard gebruiken we het mobiele nummer uitsluitend in geval van nood, bijvoorbeeld wanneer groep en instructeur elkaar mislopen of wanneer een groepje verdwaald is.
 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat betekent dat?
Indien u geen bevestigingsmail ontvangt betekent dat wij uw formulier niet hebben ontvangen. Probeer het nog een keer te versturen en controleer of u alle vakjes heeft ingevuld.
Kan ik een uitje ook telefonisch boeken?


Wat gebeurt er als ik het boekingsformulier heb teruggemaild?
Nadat wij uw formulier hebben ontvangen gaan wij de reservering in orde maken. Binnen 24 uur ontvangt u van ons per mail:
-een opdrachtbevestiging
-een factuur
-een exemplaar van onze Algemene Voorwaarden

Nadat de opdrachtbevestiging door u is ondertekend en naar ons is teruggestuurd en u het factuurbedrag heeft voldaan ontvangt u van ons een voucher.

Ik heb geboekt via het boekingsformulier maar het uitje is niet meer beschikbaar. Wat nu?
Voor sommige activiteiten is de belangstelling erg groot. De boeking vervalt en u bent ons niets verschuldigd. Uiteraard kijken we samen met u naar een alternatief.

Wat is een voucher?
De voucher is uw deelnamebewijs aan het uitje. Naast een uniek boekingsnummer vermeldt de voucher uw naam en adresgegevens, het aantal door u geboekte deelnemers, de datum en het starttijdstip van de activiteit en uiteraard de locatiesgegevens waar het uitje start of plaatsvindt. De voucher is een belangrijk document: het is uw deelnamebewijs. Bewaar de voucher dan ook goed.

Moet ik de voucher meenemen?
Ja, bij de start dient u de voucher aan onze gids of instructeur te overhandigen. De voucher is zeer belangrijk, het is uw deelnamebewijs voor het uitje.

Ik ben mijn voucher kwijtgeraakt. Wat doe ik nu?
U kunt een nieuw voucher aanvragen door ons uw naam, adresgegevens, de datum van het uitje en uw boekingsnummer/factuurnummer te sturen. Wij zorgen er voor dat u een extra exemplaar van de voucher krijgt toegemaild.

Wat gebeurt er als ik mijn reservering wil annuleren?

Ik wil een uitje boeken maar ik weet nog niet precies hoeveel mensen er mee doen.
Het is voor ons heel belangrijk te weten hoeveel personen er aan het uitje mee zullen doen. Uiterlijk 10 werkdagen voordat het uitje plaatsvindt geeft u het definitieve aantal deelnemers aan ons door.

Ik heb niet het juiste aantal deelnemer doorgegeven. Is dit een probleem?
Op basis van uw boeking worden zitplaatsen gereserveerd, tafels gedekt, apparatuur ingepland, ingrediënten of materiaal ingekocht. Extra deelnemers die niet zijn aangemeld kunnen van deelname worden uitgesloten. Het is dus ontzettend belangrijk dat u het juiste aantal deelnemers aan ons doorgeeft. Als blijkt dat er bij aanvang meer personen dan doorgegeven aanwezig zijn, dan corrigeert de instructeur/gids op de voucher handmatig het aantal deelnemers en hij/zij verzoekt u de voucher te ondertekenen. Uiteraard ontvangt u van ons een factuur over het extra aantal deelnemers.

Als blijkt dat er minder deelnemers aanwezig zijn hanteren wij de volgende regel: vermindering van het aantal deelnemers binnen een marge van 10% kan tot 10 werkdagen voor de activiteit kosteloos en per mail worden doorgegeven, waarna de laatst bekende groepsgrootte geldt. Wanneer er meer dan 10% van het door u opgegeven aantal personen niet meedoet, vervalt u in de annuleringsregeling. Lees voordat u boekt onze Algemene Voorwaarden goed door.

Ik wil een uitje boeken voor 8 personen, maar ik lees dat het minimum aantal deelnemers 10 personen is. Kunnen we dan toch meedoen?
Ja, u kunt het uitje voor 8 personen boeken, maar u betaalt wel het minimum aantal van 10 personen.

Hoe betaal ik mijn uitje?
Nadat u heeft geboekt ontvangt u van ons een factuur. De factuur vermeldt een datum voor wanneer de betaling door u gedaan moet zijn. Het is niet mogelijk het verschuldigde factuurbedrag ter plekke af te rekenen of te pinnen.

Ik bestel tijdens het uitje extra consumpties. Kan dat?
Onze website vermeldt bij elk arrangement wat inclusief is. Extra door u bestelde consumpties dienen door u ter plekke afgerekend te worden.

Wat als het slecht weer is?
Alle uitjes vinden ook bij minder goed weer gewoon doorgang. Wij adviseren u de weersvoorspelling te volgen en u te kleden op het te verwachten weer.

We zijn vertraagd, wat nu?
Het door u geboekte programma start en eindigt op de op de voucher vermelde tijdstippen. Indien u niet op tijd aanwezig bent hebben we het recht het programma in te korten. Want na u staat de volgende groep al weer klaar.
 

Hoe kan ik op de hoogte blijven van eventuele acties van Amsterdaminaday.com?